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售后服务认证售后服务认证是由国家认监委批准的第三方认证机构完成的,认证依据是国家标准 GBT27922《商品售后服务评价体系》, 因此认证更具有权威性。 服务体系建立过程中,通过调研、咨询、评价等活动,可以找出服务活动中的不足及可提升的空间,建立完善的服务体系,提高服务的质量和水平。 通过认证可以提高人员的服务意识和服务能力,提升企业的服务水平,通过增强顾客满意度最终实现企业绩效的提升。 服务认证证书可以为企业参与大型项目招标、政府采购招标、行业评级等方面提供资质证明,率先获取认证将在竞争中占得先机。
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